Politique de retour

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à snayati2023@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de votre demande. Merci de ne rien renvoyer avant notre réponse : nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions adaptées à votre commande.

État des articles

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires. Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin et de beauté ne peuvent être retournés que non ouverts.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans aucun frais de retour à votre charge.

Changement d’avis

Pour tout autre retour, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Remboursements

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur le moyen de paiement d’origine ; le délai d’apparition dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits que vous accorde la législation sur la consommation de votre pays.